Paiements

Dernière mise à jour : juin 2026

Chez Kaci Velo, nous proposons des moyens de paiement simples et clairement indiqués avant la validation de votre commande. Les paiements effectués sur kissibike.fr sont traités dans un environnement sécurisé. Les données bancaires ne sont pas conservées par Kaci Velo. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué quel que soit le mode de paiement choisi.

1. Modes de paiement acceptés

Carte bancaire

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et Carte Bleue. Le paiement par carte permet de valider votre commande rapidement, sous réserve d’acceptation par votre banque. Une authentification bancaire de type 3D Secure peut être demandée selon votre établissement bancaire. Aucune commission supplémentaire n'est appliquée. Vos données bancaires ne sont jamais conservées par Kaci Velo.

Carte	Acceptée	Sécurisation	Délai d'encaissement
Visa	Oui	Authentification bancaire possible	Selon validation bancaire
Mastercard	Oui	Authentification bancaire possible	Selon validation bancaire
Carte Bleue (CB)	Oui	Authentification bancaire possible	Selon validation bancaire

Virement bancaire

Le virement bancaire est disponible pour les clients souhaitant régler leur commande par transfert bancaire. Les coordonnées bancaires nécessaires au paiement sont communiquées après validation de la commande. La commande est préparée après réception effective et confirmation du virement bancaire.

Mentionnez impérativement votre numéro de commande dans le libellé du virement afin de faciliter l’identification de votre paiement. Les commandes non réglées dans un délai de 7 jours peuvent être annulées.

2. Sécurité des paiements

La protection de vos informations est importante. Les paiements sur kissibike.fr sont traités par des solutions de paiement sécurisées. Kaci Velo ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.

Élément	Description
Connexion sécurisée	Les échanges entre votre navigateur et le site sont protégés lors de la navigation et du passage de commande.
Authentification bancaire	Une vérification supplémentaire peut être demandée par votre banque lors d’un paiement par carte.
Données bancaires	Les données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées par Kaci Velo.

3. Étapes du paiement

Étape 1 — Sélectionnez vos produits et cliquez sur « Commander »

Étape 2 — Renseignez votre adresse de livraison

Étape 3 — Choisissez votre mode de paiement : carte bancaire ou virement bancaire

Étape 4 — Validez votre paiement ou suivez les instructions communiquées pour le virement bancaire

Étape 5 — Vous recevez un e-mail récapitulatif de votre commande. Les informations de suivi sont communiquées selon l’avancement de la préparation et de l’expédition.

4. Remboursement

En cas de rétractation, d'annulation ou de retour accepté, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné ou après réception d’une preuve d’expédition du retour, selon le cas applicable.

Moyen de paiement utilisé	Moyen de remboursement	Délai
Carte bancaire	Crédit sur la carte bancaire d'origine	14 jours maximum selon le cas applicable
Virement bancaire	Virement sur le compte bancaire indiqué	14 jours maximum selon le cas applicable

5. Que faire en cas d'échec de paiement ?

Si votre paiement est refusé, vérifiez que les informations saisies sont correctes et que votre carte est bien activée pour les paiements en ligne. En cas de refus inexpliqué, contactez directement votre banque. Vous pouvez également choisir le paiement par virement bancaire ou contacter notre service client pour obtenir de l’aide.